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请问淘宝7天无理由退换货的程序是如何?

时间:2013-05-10 20:26 来源:han-yy 作者:张惠 阅读:

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请问淘宝7天无理由退换货的程序是如何? ---------------------------------------------------------------- 在很多的淘宝网店中,大家都可以看到这个标志 这是淘宝为了提高客户满意度推出的一项针对网店卖家的服务,在淘宝网登陆首页中的卖家都有这个服务。


请问淘宝7天无理由退换货的程序是如何?


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在很多的淘宝网店中,大家都可以看到这个标志






这是淘宝为了提高客户满意度推出的一项针对网店卖家的服务,在淘宝网登陆首页中的卖家都有这个服务。

淘宝开店教程的小编应大家要求,给解释一下这个7天无理由退换货赔付流程。

一、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的条件

1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务(含淘宝商城的商户);

2、买家在签收商品之日起7天内(以物流签收时间为准)已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;

3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;

4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;

5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件,详见《商品类目与退换货条件》;

6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14天内。

二、“7天无理由退换货”赔付申请流程

1、在满足本规则第二条的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请;

2、在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;

3、当淘宝根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

4、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费;2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。